রেফারেন্স

bb9994-র আইনি শর্তাবলী ও সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ এক জায়গায় রাখি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন থেকে শুরু করে আপনার ডেটা সুরক্ষা পর্যন্ত, সবকিছু এখানে স্পষ্ট এবং সরল ভাষায়…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
bb9994 bb9994-র আইনি শর্তাবলী ও সুরক্ষা নীতি
যোগাযোগের উপায়

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপ-এর মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন — মোবাইলে জিজ্ঞাসা করা একই…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি বার্তা পাঠান। আমাদের টিম ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট নথি বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ইমেইল পাঠান। সম্পূর্ণ বিবরণ সহ উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে 'সেটিংস' থেকে আইনি বিষয় জানান। ২৪ ঘণ্টায় রেসপন্স পাবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

bb9994 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। কুকি এবং সেশন লগ শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও…

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং লগইন সেশন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

বায়োমেট্রিক অ্যাক্সেস

আপনার মোবাইল অ্যাপে আঙুলের ছাপ বা ফেস রিকগনিশন দিয়ে লগইন করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণ

বড় লেনদেনের আগে SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩০ দিন আমরা রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে অনুরোধ করতে পারেন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুমতি দিতে পারেন।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিম্নে আমরা খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে আইনত প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮+ বোঝায়, তবে আপনার নির্দিষ্ট অবস্থান যাচাই করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩০ দিন আমরা লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে ধরে রাখি, তারপর সব মুছে ফেলি।

আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতা আপনার ব্যাংকিং ডেটা পায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা রপ্তানি' বিকল্প রয়েছে। অনুরোধ করলে ২৪-৪৮ ঘণ্টায় একটি JSON ফাইল পাবেন।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব এবং কোনো অননুমোদিত লেনদেন ফেরত দিতে পদক্ষেপ নেব।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে স্থানীয় যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে পাঠানো হয়। অনুমোদিত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়। আমরা যাচাইয়ের পর আপনার নথি মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' ক্লিক করুন। ৩০ দিনের সমাপ্তি পিরিয়ডের পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে সরানো হয়।